Regulamin sklepu internetowego

Regulamin określa ogólne zasady oraz warunki sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej www.foliopiro.pl, prowadzonej przez FOLIOPIRO.pl Marcin Ratajczak, z siedzibą w Siemowie (Siemowo 76, 63-800 Gostyń), NIP: 696-190-58-34, REGON: 527446251. Regulamin ten obejmuje również zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Administrator prowadzi Infolinię, przez którą Klienci mogą skontaktować się w sprawach związanych z Serwisem, Produktami lub Zamówieniami. Infolinia dostępna jest pod numerem: (+48) 736 742 007, z opłatą jak za połączenie lokalne lub zgodnie z cennikiem operatora. Istnieje także możliwość kontaktu e-mailowego pod adresami: sklep@foliopiro.pl lub biuro@foliopiro.pl.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Administrator/Sprzedawca – oznacza FOLIOPIRO.pl Marcin Ratajczak, z siedzibą w Siemowie (Siemowo 76, 63-800 Gostyń), NIP: 696-190-58-34, REGON: 527446251, prowadzący działalność gospodarczą i będący jednocześnie Administratorem Serwisu Internetowego.

Dostawca Usług Płatniczych – firma świadcząca usługi płatności w ramach Serwisu Internetowego, umożliwiająca dokonywanie transakcji przez Klientów.

Klient – osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Serwisie Internetowym. Klientem może być zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca.

Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu Internetowego w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, lub korzystająca z Serwisu w związku z działalnością gospodarczą, gdy umowa sprzedaży nie ma charakteru zawodowego, wynikającego z zakresu jej działalności.

Koszyk – funkcjonalność w Serwisie Internetowym, która umożliwia Klientowi łatwe złożenie zamówienia poprzez dodanie wybranych produktów do wirtualnego koszyka.

Umowa Sprzedaży – umowa, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, dotycząca sprzedaży Produktu za ustaloną cenę, powiększoną o ewentualne dodatkowe opłaty, takie jak koszty wysyłki.

Ustawa – odnosi się do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827 z późn. zm.).

Użytkownik – osoba odwiedzająca stronę internetową www.foliopiro.pl, a także korzystająca z usług dostępnych na tej stronie.

Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę na stronie internetowej Serwisu, który może być przedmiotem Umowy Sprzedaży, dostosowany do wyboru Klienta.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, która korzysta z Serwisu Internetowego w związku z prowadzoną działalnością.

Regulamin – zbiór zasad i przepisów regulujących proces sprzedaży produktów online w Serwisie Internetowym.

Serwis Internetowy – platforma sprzedażowa prowadzona przez Administratora, dostępna pod adresem www.foliopiro.pl, umożliwiająca zakupy przez Klientów.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające chęć zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, złożone przy użyciu środków porozumiewania się na odległość, zawierające wybrany Produkt oraz dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.

II. DEFINICJE

• Korzystanie z Serwisu Internetowego wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Złożenie Zamówienia przez Użytkownika jest możliwe wyłącznie po potwierdzeniu akceptacji jego postanowień. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie Zamówienia.

• Użytkownicy mają stały dostęp do niniejszego Regulaminu za pośrednictwem strony internetowej Serwisu pod adresem: https://www.foliopiro.pl/regulamin.

• Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis Internetowy był dostępny dla Użytkowników na różnych urządzeniach, systemach operacyjnych i przeglądarkach internetowych. Nie gwarantuje jednak pełnej kompatybilności z każdą konfiguracją sprzętu i oprogramowania. W związku z tym Użytkownik nie może dochodzić roszczeń z tytułu nieprawidłowego działania Serwisu lub jego poszczególnych funkcji.

• Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu Internetowego obejmują:

  • urządzenie z dostępem do Internetu umożliwiające wyświetlanie interfejsu Serwisu (komputer, tablet, smartfon itp.).

  • zainstalowaną i aktualną przeglądarkę internetową, taką jak: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome lub inną kompatybilną.

  • aktywny adres e-mail.

  • włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies.

• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz zasadami dobrych obyczajów, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Administratora oraz osób trzecich. Ponadto Użytkownik jest zobowiązany do podawania wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych.

• Komunikacja Serwisu Internetowego z Użytkownikiem odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz powiadomień push, o ile Użytkownik wyraził na nie zgodę na swoim urządzeniu. Zgoda na powiadomienia push nie jest wymagana do korzystania z Serwisu Internetowego, jednak jej brak może wiązać się z ograniczoną funkcjonalnością Serwisu.

• Administrator dokłada starań, aby Serwis Internetowy działał poprawnie i bez zakłóceń. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania Administratorowi wszelkich nieprawidłowości lub przerw w jego funkcjonowaniu.

• Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu Internetowego Użytkownik może zgłaszać pisemnie na adres: FOLIOPIRO.pl Marcin Ratajczak Siemowo 76, 63-800 Gostyń lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@foliopiro.pl, lub biuro@foliopiro.pl. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres do korespondencji oraz opis zgłaszanej nieprawidłowości, w tym jej rodzaj i datę wystąpienia.

• Administrator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o podjętej decyzji na adres podany w zgłoszeniu.

III. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

• Sprzedawca, w ramach Serwisu Internetowego, oferuje i dostarcza produkty pełnowartościowe, pakowane zgodnie z wytycznymi producenta. Odpowiada wobec Klienta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który ujawnia się w chwili jego dostarczenia oraz w okresie dwóch lat od tego momentu, chyba że termin przydatności produktu, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Szczegółowe zasady odpowiedzialności regulowane są przez odpowiednie przepisy Ustawy.

• Ze względu na charakter procesu produkcyjnego, dostarczony Produkt może nieznacznie różnić się od zamówionego. Różnice te mogą wynikać z takich czynników jak parametry techniczne ekranu, ustawienia wyświetlania oraz ręczny proces produkcji. Sprzedawca informuje, że te różnice, w tym różnice w kolorze rzeczywistego produktu w porównaniu do jego odwzorowania na ekranie, nie stanowią podstawy do składania reklamacji. Ponadto, na produktach mogą występować drobne zabrudzenia materiału, które są łatwe do usunięcia.

• Ceny wszystkich Produktów oferowanych w Serwisie Internetowym są cenami brutto. Z uwagi na status zwolnienia z VAT, ceny te nie obejmują podatku od towarów i usług. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Produktów i są podawane w trakcie składania zamówienia, w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

• Produkty dostępne w ofercie są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski. Wysyłka poza granice kraju nie jest obecnie realizowana.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w Serwisie Internetowym, przy czym zmiany te nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed dokonaniem zmiany ceny.

VII. INFORMACJA O PRODUKTACH I CENACH

• Prezentacja Produktów w Serwisie Internetowym, w tym produktów pozyskanych z zewnętrznych źródeł, nie stanowi oferty zakupu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży, które staje się wiążące po zaakceptowaniu przez Sprzedawcę złożonego przez Klienta Zamówienia.

• Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą odbywa się po złożeniu przez Klienta Zamówienia. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Serwisu Internetowego w następujący sposób:

  • Klient wybiera Produkt dostępny w Serwisie Internetowym i dostosowuje go do swoich preferencji, wybierając odpowiednie parametry (np. wzór, wysokość materiału, zestaw do podświetlenia).

  • Klient dodaje skonfigurowany Produkt do Koszyka. Do momentu kliknięcia przycisku „Przejdź do płatności” Klient ma możliwość edytowania zawartości Koszyka, np. poprzez dodanie lub usunięcie produktów.

  • po kliknięciu przycisku „Kontynuuj” Klient przechodzi do formularza Zamówienia, gdzie wprowadza dane niezbędne do zawarcia umowy, takie jak imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), e-mail, numer telefonu. Jeśli Klient jest Przedsiębiorcą lub prowadzi działalność gospodarczą, podaje także dane firmy oraz, jeśli wymagane, numer NIP.

  • w celu złożenia Zamówienia Klient akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności i przesyła Zamówienie za pomocą przycisku „Kontynuuj”.

  • po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.

  • Klient następnie wybiera metodę płatności i ewentualnie uiszcza dodatkowe koszty związane z realizacją Zamówienia.

  • Klient może zostać przekierowany na stronę zewnętrznego Dostawcy Usług Płatniczych, aby dokonać płatności, w zależności od wybranej opcji.

  • po dokonaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail, która stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.

• Jeśli wszystkie zamówione Produkty okażą się niedostępne, Sprzedawca poinformuje Klienta o odmowie realizacji Zamówienia z powodu braku dostępności i anuluje Zamówienie. W przypadku, gdy Klient dokonał płatności za anulowane Zamówienie, zastosowanie znajdą zapisy zawarte poniżej.

• Informacja o dostępności Produktów w Serwisie Internetowym nie gwarantuje ich rzeczywistej dostępności ani możliwości realizacji Zamówienia. W przypadku braku dostępności całości lub części produktów objętych Zamówieniem Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. Jeśli Zamówienie zostanie anulowane, a Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwróci całą otrzymaną kwotę w terminie nie dłuższym niż siedem dni od poinformowania Klienta o anulowaniu Zamówienia. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, który wybrał Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

V. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

• Podczas składania Zamówienia Klient ma możliwość wyboru preferowanego sposobu płatności spośród opcji dostępnych na stronie Serwisu Internetowego. Sprzedawca oferuje następujące metody płatności:

  • szybkie przelewy elektroniczne za pośrednictwem systemu PayU.

  • płatność za pomocą systemu PayPal.

  • płatność kartą płatniczą poprzez platformę Stripe.

• Serwis Internetowy korzysta z usług zewnętrznego Dostawcy Usług Płatniczych do obsługi płatności online oraz przechowywania danych dotyczących kart kredytowych, debetowych i innych metod płatności dostępnych w Serwisie.

• Korzystanie z tych usług oznacza nawiązanie odrębnej relacji prawnej między Klientem a Dostawcą Usług Płatniczych, co wymaga zaakceptowania jego regulaminu. Serwis Internetowy nie jest stroną tej umowy i nie ma wpływu na jej treść ani sposób realizacji płatności. W przypadku problemów z płatnością Klient powinien skontaktować się bezpośrednio z Dostawcą Usług Płatniczych w celu wyjaśnienia wątpliwości lub złożenia reklamacji. Serwis Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za działania zewnętrznego usługodawcy.

• Jeśli Klient wybiera opcję przedpłaty, powinien dokonać płatności w trakcie składania Zamówienia. Brak płatności w ciągu 7 dni od momentu złożenia Zamówienia skutkuje jego anulowaniem i uznaniem, że oferta Klienta nie została przyjęta.

VI. PŁATNOŚCI

• Miejscem realizacji Umowy Sprzedaży jest miejsce odbioru Produktu wskazane przez Klienta. W przypadku wątpliwości uznaje się, że jest to lokalizacja, do której Produkt miał zostać dostarczony.

• Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Jeśli naliczane są koszty dostawy, Klient pokrywa je w momencie opłacania Zamówienia.

• Czas dostawy obejmuje zarówno okres potrzebny na przygotowanie Zamówienia przez Sprzedawcę, jak i czas transportu realizowanego przez kuriera. Produkty dostarczane są w terminie wskazanym w Zamówieniu lub – jeśli nie określono konkretnej daty – w przybliżonym przedziale czasowym podanym przy wyborze rodzaju dostawy. W każdym przypadku dostawa następuje maksymalnie w ciągu 30 dni od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży.

• Dostawa Produktów odbywa się zgodnie z terminem wskazanym w Zamówieniu lub, jeśli termin dostawy nie został podany, w przybliżonym przedziale czasowym wskazanym przy wyborze rodzaju dostawy, a w każdym razie w terminie nieprzekraczającym 30 dni od daty zawarcia Umowy Sprzedaży.

• Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktów ani za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta.

• Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki, zobowiązany jest pokryć koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy. Wysłanie Produktu ponownie będzie możliwe dopiero po opłaceniu kosztów zwrotu oraz ponownej dostawy.

• Klient powinien sprawdzić zawartość przesyłki przy odbiorze i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń spisać protokół szkody z kurierem. Zaleca się również wykonanie zdjęć uszkodzonej paczki oraz Produktu.

• W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność za Produkt, w tym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia, przechodzi na Klienta w momencie przekazania Produktu kurierowi przez Sprzedawcę.

VII. DOSTAWA PRODUKTÓW

KONSUMENCI

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wszelkie niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, które istniały w chwili dostarczenia i ujawniły się w ciągu dwóch lat od tej daty, chyba że Sprzedawca określił dłuższy termin przydatności Produktu do użycia.

• W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży Konsument ma prawo zażądać jego naprawy lub wymiany.

• Sprzedawca może zdecydować o wymianie Produktu zamiast jego naprawy lub odwrotnie – naprawić Produkt, zamiast go wymienić – jeśli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy do realizacji lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.

• Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana Produktu są niemożliwe lub ich koszty byłyby zbyt wysokie, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.

• W przypadkach określonych w przepisach prawa, jeśli Produkt nie spełnia warunków Umowy Sprzedaży, Konsument ma prawo domagać się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Dotyczy to sytuacji, gdy:

  • sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Produktu z powodu ich niemożliwości, lub zbyt wysokich kosztów.

  • produkt nie został doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie od zgłoszenia wady, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając charakter Produktu i cel jego zakupu.

  • pomimo podejmowanych przez Sprzedawcę prób naprawy lub wymiany, Produkt nadal nie spełnia warunków umowy.

  • niezgodność Produktu z umową jest na tyle istotna, że Konsument może od razu domagać się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, bez konieczności korzystania z innych środków.

  • sprzedawca poinformował Konsumenta lub wynika to z okoliczności, że nie będzie w stanie doprowadzić Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych trudności dla Konsumenta.

• Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeśli niezgodność Produktu z umową jest nieistotna.

• Reklamacje z tytułu rękojmi można zgłaszać poprzez przesłanie reklamowanego Produktu do Sprzedawcy na adres e-mail: sklep@foliopiro.pl lub biuro@foliopiro.pl. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć dowód zakupu (np. kopię paragonu lub faktury) oraz opis zauważonej wady wraz z określeniem żądania Klienta przewidzianego w ramach rękojmi.

• Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne wymaga uzupełnienia, Sprzedawca skontaktuje się z Konsumentem w celu uzyskania brakujących informacji.

• Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o decyzji na wskazany adres kontaktowy.

• Konsument może także skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:

  • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozstrzygnięcie sporu,

  • wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację,

  • skorzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta lub organizacji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

• Dodatkowo, pod adresem: www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage dostępna jest platforma ODR umożliwiająca internetowe rozwiązywanie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie unijnym.

PRZEDSIĘBIORCY

• Sprzedawca gwarantuje dostawę Produktu wolnego od wad. Ponadto Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy w przypadku, gdy Produkt posiada wady (w ramach rękojmi).

• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeśli wada fizyczna Produktu zostanie stwierdzona w ciągu dwóch lat od momentu jego wydania. Roszczenie o naprawę wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się po upływie roku od momentu wykrycia wady.

• Jeżeli Produkt ma wadę, Przedsiębiorca ma prawo do:

  • złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni Produkt na wolny od wad lub usunie wadę. Ograniczenie to nie dotyczy sytuacji, gdy Produkt został już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę, lub gdy Sprzedawca nie wykonał obowiązku wymiany Produktu, lub usunięcia wady. Przedsiębiorca może, zamiast zaproponowanej przez Sprzedawcę naprawy żądać wymiany Produktu na wolny od wad, lub zamiast wymiany żądać naprawy, chyba że wybór Przedsiębiorcy jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu do propozycji Sprzedawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie wady, a także niedogodności, na jakie narażałby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia.

  • żądania wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad lub usunięcia wady. Sprzedawca zobowiązany jest do wymiany Produktu lub naprawy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy. Sprzedawca może odmówić wykonania żądania, jeżeli naprawa lub wymiana Produktu jest niemożliwa, lub wiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z innym sposobem doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży. Ponadto Sprzedawca może odmówić wymiany lub naprawy, jeśli koszt tych działań przewyższa cenę sprzedanego Produktu.

• Reklamacje z tytułu rękojmi można zgłaszać poprzez przesłanie reklamowanego Produktu do Sprzedawcy na adres e-mail: sklep@foliopiro.pl lub biuro@foliopiro.pl. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć dowód zakupu (np. kopię paragonu lub faktury) oraz opis zauważonej wady wraz z określeniem żądania Klienta przewidzianego w ramach rękojmi.

• Jeśli dane lub informacje zawarte w reklamacji będą niepełne, przed jej rozpatrzeniem Sprzedawca poprosi Przedsiębiorcę składającego reklamację o ich uzupełnienie.

• Sprzedawca rozpatrzy wszystkie reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania i poinformuje Konsumenta o wyniku rozpatrzenia reklamacji, wysyłając odpowiedź na adres podany w reklamacji.

VIII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

KONSUMENCI

• Zgodnie z art. 27 Ustawy, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu zakupionego w Serwisie Internetowym (z wyjątkiem przypadków określonych poniżej) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu, lub dnia, w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie Produktu.

• W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w terminie wskazanym powyżej. Wystarczy, że Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu, aby go zachować.

• Sprzedawca udostępnia Konsumentom następujące sposoby odstąpienia od umowy:

  • wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres pocztowy: FOLIOPIRO.pl Marcin Ratajczak, Siemowo 76, 63-800 Gostyń.

  • wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@foliopiro.pl lub biuro@foliopiro.pl.

• W przypadku odstąpienia od umowy poprzez wysłanie oświadczenia na adres mailowy. Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy niezwłocznie po jego otrzymaniu, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania oświadczenia Konsumenta.

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zarówno w odniesieniu do całego zamówienia (w takim przypadku odstąpienie dotyczy wszystkich Produktów w zamówieniu), jak i tylko do wybranych Produktów (wówczas umowa nadal obowiązuje w odniesieniu do pozostałych Produktów, których odstąpienie nie dotyczy).

• Sprzedawca ma obowiązek zwrócić wszystkie płatności dokonane przez Konsumenta, w tym koszty dostawy Produktu do Konsumenta, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconych Produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Konsument może wskazać numer rachunku bankowego, na który Sprzedawca zwróci środki. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych ze zwrotem płatności.

• Konsument ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Produkt, od którego odstąpił od umowy, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłać Produkt przed jego upływem na adres wskazany przez Sprzedawcę.

• Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek, które zostały wysłane na koszt odbiorcy.

• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza jego charakter, cechy, przeznaczenie lub funkcjonowanie.

• Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 Ustawy, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy).

PRZEDSIĘBIORCY

• Sprzedawca gwarantuje dostawę Produktu wolnego od wad. Ponadto Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy w przypadku, gdy Produkt posiada wady (w ramach rękojmi).

• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeśli wada fizyczna Produktu zostanie stwierdzona w ciągu dwóch lat od momentu jego wydania. Roszczenie o naprawę wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się po upływie roku od momentu wykrycia wady.

• Jeżeli Produkt ma wadę, Przedsiębiorca ma prawo do:

  • złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni Produkt na wolny od wad lub usunie wadę. Ograniczenie to nie dotyczy sytuacji, gdy Produkt został już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę, lub gdy Sprzedawca nie wykonał obowiązku wymiany Produktu, lub usunięcia wady. Przedsiębiorca może, zamiast zaproponowanej przez Sprzedawcę naprawy żądać wymiany Produktu na wolny od wad, lub zamiast wymiany żądać naprawy, chyba że wybór Przedsiębiorcy jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu do propozycji Sprzedawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie wady, a także niedogodności, na jakie narażałby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia.

  • żądania wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad lub usunięcia wady. Sprzedawca zobowiązany jest do wymiany Produktu lub naprawy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy. Sprzedawca może odmówić wykonania żądania, jeżeli naprawa lub wymiana Produktu jest niemożliwa, lub wiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z innym sposobem doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży. Ponadto Sprzedawca może odmówić wymiany lub naprawy, jeśli koszt tych działań przewyższa cenę sprzedanego Produktu.

• Reklamacje z tytułu rękojmi można zgłaszać poprzez przesłanie reklamowanego Produktu do Sprzedawcy na adresy e-mail: sklep@foliopiro.pl lub biuro@foliopiro.pl. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć dowód zakupu (np. kopię paragonu lub faktury) oraz opis zauważonej wady wraz z określeniem żądania Klienta przewidzianego w ramach rękojmi.

• Jeśli dane lub informacje zawarte w reklamacji będą niepełne, przed jej rozpatrzeniem Sprzedawca poprosi Przedsiębiorcę składającego reklamację o ich uzupełnienie.

• Sprzedawca rozpatrzy wszystkie reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania i poinformuje Konsumenta o wyniku rozpatrzenia reklamacji, wysyłając odpowiedź na adres podany w reklamacji.

IX. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Produkty mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Produktu.

• Informacje dotyczące istnienia i warunków gwarancji są dostępne w Serwisie Internetowym.

• Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta oraz prawa Klienta, jeśli produkt nie spełnia określonych w gwarancji właściwości, a także zawiera podstawowe informacje na temat sposobu korzystania z gwarancji.

X. GWARANCJA

• Serwis Internetowy oraz jego elementy, takie jak teksty, nawigacja, układ treści, grafika, kompilacje materiałów i opracowania, są chronione przez polskie i międzynarodowe prawo.

• Ochrona obejmuje także wszelkie materiały dostarczane Użytkownikom drogą elektroniczną, w tym za pośrednictwem poczty e-mail. Jakiekolwiek modyfikowanie, kopiowanie, dystrybucja, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, sub licencjonowanie lub tworzenie prac zbiorczych z tych materiałów bez zgody Administratora jest zabronione i może skutkować podjęciem działań prawnych.

• Korzystanie z Serwisu nie daje Użytkownikowi żadnych praw do korzystania ze znaków towarowych lub innych materiałów chronionych w Serwisie. Użycie przez Użytkownika nazwy firmy lub znaków towarowych Administratora w jakimkolwiek dokumencie, lub celu, poza przypadkami określonymi w Regulaminie, wymaga wcześniejszej pisemnej zgody Administratora oraz akceptacji wzoru dokumentu.

• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone Administratorowi w związku z niewłaściwym użyciem nazwy firmy lub znaków towarowych.

• W przypadku, gdy Produkt pochodzi z zewnętrznej biblioteki cyfrowej, Sprzedawca pozyskuje odpowiednie licencje na korzystanie z tego Produktu. Użytkownik może korzystać z Produktu tylko do celów osobistych, bez prawa sublicencjonowania, powielania, wykorzystywania w celach komercyjnych ani ponownego wprowadzania do obrotu. Produkty stworzone na podstawie tych grafik są przeznaczone wyłącznie do wykorzystania w ramach zamówienia w sklepie Sprzedawcy i nie mogą być odsprzedawane ani używane w innych projektach bez zgody Sprzedawcy.

XI. PRAWO WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

• Administrator umożliwia Użytkownikom wyrażenie opinii na temat Serwisu Internetowego oraz Produktów. Opinie te nie są weryfikowane przez Administratora pod kątem ich pochodzenia od Klientów, którzy faktycznie używali lub nabyli Produkt.

• Opinia nie może zawierać treści naruszających przepisy prawa, w tym m.in. wulgaryzmów, informacji nieprawdziwych, zniesławiających, stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, treści reklamowych, ani treści naruszających prawa osób trzecich.

• Administrator nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie, ujawnienie, utratę ani modyfikację opinii.

• Administrator zamieszcza w Serwisie Internetowym wszystkie opinie zebrane od Użytkowników, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Administrator zastrzega sobie prawo do przeglądania oraz usuwania opinii, które w jego ocenie są niezgodne z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa. Usunięcie opinii jest nieodwracalne.

XII. OPINIE

• Usługa subskrypcji Newslettera jest świadczona przez Administratora bezpłatnie na rzecz Użytkowników, którzy dobrowolnie i opcjonalnie wyrażą zgodę na jej otrzymywanie.

• Subskrypcję Newslettera można zamówić za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie Internetowym.

• Z chwilą potwierdzenia aktywacji subskrypcji, pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Newslettera na czas nieoznaczony.

• Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi Newslettera w dowolnym momencie, poprzez dezaktywację subskrypcji. Rezygnacja z Newslettera może nastąpić poprzez wysłanie oświadczenia woli na adresy e-mail: sklep@foliopiro.pl lub biuro@foliopiro.pl.

XIII. NEWSLETTER

• W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu Internetowego, Administrator zbiera dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oferowanych przez Serwis, a także gromadzi informacje dotyczące aktywności Użytkownika na stronie.

  Szczegółowe informacje na temat zasad i celów przetwarzania danych osobowych, zbieranych w trakcie korzystania z Serwisu, znajdują się w Polityce Prywatności. Polityka Prywatności jest dostępna pod adresem: https://www.foliopiro.pl/polityka-prywatnosci.

XIV. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

• Administrator zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany będą publikowane w formie jednolitego tekstu Regulaminu, wraz z informacją o dacie wprowadzenia zmian, na stronie internetowej Serwisu.

• O każdej zmianie Regulaminu Administrator poinformuje Użytkowników, wysyłając stosowną wiadomość e-mail na adres podany przez Użytkownika, najpóźniej 15 dni przed wejściem w życie zmiany.

• Administrator ma prawo wprowadzić zmiany do Regulaminu bez zachowania 15-dniowego terminu, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku:

  • obowiązku prawnego zmiany Regulaminu, który uniemożliwia dotrzymanie terminu.

  • konieczności zmiany Regulaminu w celu przeciwdziałania zagrożeniom związanym z bezpieczeństwem usług, ochroną danych użytkowników, w tym przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi podobnymi zagrożeniami.

• Klienci, którzy dokonali zakupu Produktu przed wprowadzeniem zmian, będą podlegać postanowieniom Regulaminu obowiązującym w momencie złożenia zamówienia.

XV. ZMIANA REGULAMINU

• Wszelkie spory wynikłe z Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Klientem będącym Konsumentem a Sprzedawcą, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

• W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego. Wybór prawa polskiego zgodnie z niniejszym Regulaminem nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa, które nie mogą być wyłączone umową, a które obowiązywałyby w przypadku braku wyboru prawa, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw przysługujących Klientowi będącemu Konsumentem na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Niniejszy regulamin został ostatnio zmieniony 30 marca 2025.

DATA AKTUALIZACJI

Co powiesz na 5% zniżki
na Twoje zamówienie?

Zapisz się do newslettera